Términos y condiciones

1 Definiciones

• Plataforma: el sistema Alta Gestión (SGGC), incluyendo su sitio web, aplicación y servicios asociados.
• Institución cliente: la organización que suscribe el servicio y administra sus propios usuarios dentro de la Plataforma.
• Persona usuaria: quien accede a la Plataforma con una cuenta individual, autorizada por la institución cliente.
• Contenido: la información, documentos y datos que la institución cliente o sus personas usuarias cargan en la Plataforma.

2 Descripción del servicio

Alta Gestión es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a instituciones gestionar procesos de gobierno corporativo, cumplimiento normativo, auditorías, planificación estratégica y gestión documental. El acceso se otorga bajo un contrato de suscripción entre Global Teams International (GTILA) y la institución cliente.

3 Cuentas de usuario

• Cada persona usuaria accede a la plataforma con credenciales individuales asignadas por la institución cliente o por Alta Gestión.
• La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
• El acceso y los permisos dentro del sistema están determinados por el rol asignado por la institución cliente.
• Se debe notificar de inmediato a servicios@gtila.com cualquier uso no autorizado de una cuenta.

4 Uso aceptable

La persona usuaria se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para los fines lícitos propios de la gestión institucional.
• Proveer información veraz y mantenerla actualizada.
• Respetar los roles y permisos asignados dentro del sistema.

La persona usuaria se compromete a no:

• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a información de otras instituciones sin autorización.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o distribuir el software de la plataforma sin autorización.

5 Suscripción y facturación

El acceso a Alta Gestión se rige por el contrato de suscripción suscrito entre Global Teams International (GTILA) y la institución cliente, el cual establece el alcance de módulos contratados, el número de usuarios, la vigencia y las condiciones de facturación aplicables.

6 Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca "Alta Gestión" y los materiales asociados son propiedad de Global Teams International (GTILA) o se usan bajo licencia. Esta autorización de uso no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a la persona usuaria ni a la institución cliente. El Contenido cargado en la plataforma sigue siendo propiedad de la institución que lo generó.

7 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad del Contenido y de la información no pública a la que tengan acceso con motivo del uso de la plataforma, y a no divulgarla a terceros salvo autorización expresa o requerimiento legal.

8 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento o interrupciones no planificadas fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, las interrupciones programadas se comunicarán con antelación.

9 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Global Teams International (GTILA) no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La exactitud del Contenido cargado en el sistema es responsabilidad de quien lo introduce.

10 Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estos términos, sin perjuicio de las condiciones específicas pactadas en el contrato de servicio con cada institución cliente. Al finalizar la relación contractual, el Contenido institucional se elimina o se devuelve conforme a lo acordado.

11 Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12 Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica.

13 Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede escribirnos o llamarnos: